Tommy Gavin to ratownik. Niezależnie od tego, czy ratuje ocalałych z płonących wieżowców, czy z zagiętej stali po zderzeniu w metrze, Gavin z dumą prowadzi bohaterskich, ale często przytłoczonych strażaków z Nowojorskiej Jednostki 62. Gavin jest również mężczyzną dryfującym między smutkiem a złością z powodu niedawnego rozstania z żoną i trójką dzieci, a także powracających wspomnień o towarzyszach i innych Nowojorczykach, którzy padli ofiarą tragedii z 11 września.