Ransom śledzi losy Erica Beaumont, wysoce wyspecjalizowanego negocjatora, który jest zrzucany w sytuacje kryzysowe, aby je rozładować, zanim wymkną się spod kontroli. Eric jest tak genialnie skuteczny, że trudno stwierdzić, czy manipuluje kimś, czy działa uczciwie, co jest częścią jego uroku – wie, jak osiągnąć swój cel i rzadko przegrywa. Podróżuje po świecie ze swoim zespołem, do którego należy nowa rekrutka, Maxine Carlson, młoda kobieta chętna do nauki od jednego z najlepszych negocjatorów, ale która może mieć własne, osobiste cele. Razem negocjują najtrudniejsze, wysokooktanowe sprawy porwań i okupów, choć jego misje są komplikowane przez fakt, że wiele krajów zakazało prywatnych negocjacji. W rezultacie Eric i jego zespół często znajdują się w takim samym niebezpieczeństwie ze strony władz, jak ze strony przestępców, z którymi się mierzą.