십대 절친 카즈와 올리버는 히어로뿐만 아니라 SF 및 판타지 캐릭터들을 위한 비밀 병원인 마이티 메드에서 방과 후 일을 하게 되면서 평생 잊지 못할 짜릿한 경험을 하게 된다. 그곳에서 그들은 자신이 가장 좋아하는 캐릭터들이 실제 존재하며 자신들과 함께 살고 있다는 사실을 알게 된다. 병원에서 '노르모'라고 불리는 평범한 소년들인 카즈와 올리버는 이제 자신이 속하게 된 평범한 세계와 비밀스러운 세계를 헤쳐나가는 법을 배워야 한다. 그들을 돕기 위해 히어로 스카일라 스톰과 마이티 메드의 최고 책임자의 조카인 앨런이 나선다. 결국 그들은 사람들을 구하는 사람들을 구함으로써 스스로 영웅이 되기 위해 우정과 히어로 지식을 사용해야만 한다.