영국에서 가장 오래된 슈퍼마켓 체인인 세인즈버리는 한때 가족 경영 소규모 상점에서 시작해 현재는 영국 전역 800개 매장에서 분당 3만 파운드를 벌어들이는 거대 기업으로 성장했습니다. 하지만 신용 경색으로 인해 소비자들은 어디서 무엇을 얼마나 살지 더욱 신중해졌고, 세인즈버리는 역사상 가장 치열한 경쟁 환경에 직면해 있습니다. 최고 경영자인 저스틴 킹은 이에 대한 계획을 세웠습니다. 그는 매장 직원들, 즉 물건을 채우는 직원, 청소하는 직원, 카트 미는 직원, 계산원들 사이에 슈퍼마켓에 경쟁 우위를 줄 수 있는 다음 혁신적인 아이디어가 숨어 있을 것이라고 믿습니다. 그래서 그는 네 명의 현장 직원들에게 자신들의 아이디어를 전 사업부에 적용하거나, 사업에 변화를 가져올 수 있는 영향력 있는 직책을 맡을 기회를 주기로 결정했습니다.