공항을 거점으로 하는 소수의 승객과 직원들을 따라간다. 항공사, BAA(공항 운영사), 공항을 통해 도착하고 출발하는 모든 동물을 관리하는 동물 접수 센터, 공항에서 근무하는 구급대, 소방대, 경찰, 세관 및 출입국 관리소, 상주 언론인 등. 소개되는 항공사와 직원들은 시리즈마다 바뀌는 경향이 있다. 하지만 특정 직원들은 여러 시리즈에 걸쳐 등장하기도 한다.