「コントロール・ルーム」は、グラスゴーでスコットランド救急サービスのエマージェンシーコールハンドラーとして働く、ごく普通の男性ゲイブの物語。彼が、自分を知っているらしき女性からの、生死を分ける緊迫した通報を受けたことで、彼の世界は一変する。ゲイブは、彼女が誰なのかを突き止めるプレッシャーにさらされ、破滅的な結果を招きかねない決断を下す。