Babbo Natale (Robert Wagner) e la signora Claus (Jill St. John) vivono in una magica casa a Northpole, che è cresciuta fino a diventare una grande città alimentata dalla magia della felicità festiva in tutto il mondo. Tuttavia, la città è in difficoltà, poiché le persone ovunque sono troppo occupate per godersi il tempo festivo insieme. Una di queste anime stressate è Chelsea (Tiffani Thiessen), una madre single che cerca di farsi notare nel suo nuovo lavoro di reporter mentre aiuta suo figlio di dieci anni, Kevin (Max Charles), ad adattarsi a una nuova scuola. Quando lui inizia a parlare di veri elfi e di vere giostre, lei teme che la sua immaginazione sia sfuggita di mano. Con un po' di aiuto in più dal fascinoso insegnante di Kevin, Ryan (Josh Hopkins), da un misterioso elfo, Clementine (Bailee Madison), e da una cantante gospel di nome Josephine (Candice Glover), Chelsea potrebbe scoprire che anche inseguire i fatti può portare alla magia delle festività. Scopri il prossimo capitolo della storia di Northpole con "Northpole: Open for Christmas", con Bailee Madison, Lori Loughlin e Dermot Mulroney!