When Calls the Heart terinspirasi dari seri buku terlaris Janette Oke tentang Kanada Barat. Serial ini menceritakan kisah memukau Elizabeth Thatcher, seorang guru muda yang terbiasa dengan kehidupan masyarakat kelas atasnya, yang menerima tugas kelas pertamanya di Coal Valley, sebuah kota pertambangan batu bara kecil di mana kehidupan sederhana, namun sering kali penuh tantangan. Setibanya di sana, Elizabeth berteman dengan Abigail Stanton, seorang istri dan ibu yang suaminya, mandor tambang, bersama selusin penambang lainnya, baru saja tewas dalam sebuah ledakan. Para janda baru ini mendapati iman mereka diuji ketika mereka harus bekerja di tambang untuk tetap memiliki atap di atas kepala mereka. Berlatar belakang lanskap liar kota pertambangan abad ke-19, Elizabeth harus mempelajari cara hidup di perbatasan jika ia ingin berkembang di pedesaan barat sendirian.