The Control Room menceritakan kisah Gabe, seorang pria biasa yang bekerja sebagai operator panggilan darurat untuk Layanan Ambulans Skotlandia di Glasgow. Dunianya jungkir balik ketika ia menerima panggilan putus asa yang mempertaruhkan nyawa dari seorang wanita yang tampaknya mengenalnya. Dengan Gabe tertekan untuk mencari tahu siapa wanita itu, ia membuat keputusan yang mengancam akan membawa konsekuensi yang menghancurkan.