Ransom mengikuti Eric Beaumont, seorang negosiator yang sangat terspesialisasi yang diterjunkan ke dalam situasi krisis untuk meredakannya sebelum lepas kendali. Eric sangat efektif, sulit untuk mengetahui kapan dia sedang memanipulasi seseorang atau berbicara jujur, yang merupakan bagian dari pesonanya – dia tahu cara mendapatkan apa yang diinginkannya dan jarang kalah. Dia berkeliling dunia bersama timnya yang mencakup rekrutan baru, Maxine Carlson, seorang wanita muda yang bersemangat untuk belajar dari salah satu negosiator terbaik, tetapi mungkin memiliki agenda pribadinya sendiri. Bersama-sama mereka menegosiasikan kasus penculikan dan pemerasan yang paling sulit dan berisiko tinggi, meskipun misinya diperumit oleh fakta bahwa banyak negara telah melarang negosiasi pribadi. Akibatnya, Eric dan timnya sering kali berada dalam bahaya dari pihak berwenang sama seperti dari para penjahat yang mereka hadapi.