Ransom suit le parcours d'Eric Beaumont, un négociateur hautement spécialisé parachuté dans des situations de crise pour les désamorcer avant qu'elles ne dégénèrent. Eric est d'une efficacité telle qu'il est difficile de savoir s'il manipule ou s'il est sincère, ce qui fait partie de son charme – il sait obtenir ce qu'il veut et perd rarement. Il parcourt le monde avec son équipe, qui comprend une nouvelle recrue, Maxine Carlson, une jeune femme désireuse d'apprendre auprès de l'un des meilleurs négociateurs, mais qui pourrait avoir ses propres motivations personnelles. Ensemble, ils négocient les cas d'enlèvement et de rançon les plus difficiles et les plus risqués, bien que ses missions soient compliquées par le fait que de nombreux pays ont interdit la négociation privée. Par conséquent, Eric et son équipe sont souvent autant en danger face aux autorités que face aux criminels qu'ils affrontent.