Face aux pénuries de chaîne d'approvisionnement, à la flambée des prix et à une augmentation sans précédent du vol à l'étalage, des relations clients positives sont quasiment impossibles. Customer Wars met en lumière les conflits qui éclatent lorsque des clients mécontents et irrationnels se retrouvent face à des employés qui font de leur mieux pour répondre à leurs besoins. Des échanges enflammés aux guichets des fast-foods aux bagarres pour la prévention des pertes, cette série prouve une fois pour toutes que "le client est roi" est l'exception plutôt que la règle.