When Hope Calls narra la historia de las hermanas Lillian y Grace, quienes abren un orfanato en el pueblo del oeste de Brookfield en 1916. Atrapadas entre las tradiciones de los ganaderos y las ambiciones de un pueblo en crecimiento, se esfuerzan por encontrar romance y felicidad mientras superan los desafíos de ayudar a los niños a su cargo. A lo largo de su viaje, descubren comunidad, aceptación y amor al crear la familia que siempre anhelaron tener. Caras conocidas de Hope Valley, incluyendo a Rosemary y Leland Coulter y al oficial de policía Mountie Nathan Grant, visitarán Brookfield durante la temporada.