Ransom sigue a Eric Beaumont, un negociador altamente especializado que es enviado a situaciones de crisis para desescalarlas antes de que pierdan el control. Eric es tan brillantemente efectivo que es difícil saber cuándo está manipulando a alguien o siendo directo, lo cual es parte de su encanto: sabe cómo conseguir lo que quiere y rara vez pierde. Viaja por el mundo con su equipo, que incluye a una nueva recluta, Maxine Carlson, una joven ansiosa por aprender de uno de los mejores negociadores, pero que podría tener su propia agenda personal. Juntos negocian los casos de secuestro y rescate más difíciles y de alto riesgo, aunque sus misiones se complican por el hecho de que muchos países han prohibido la negociación privada. Como resultado, Eric y su equipo a menudo corren tanto peligro por parte de las autoridades como de los criminales a los que se enfrentan.