Emergency Call folgt den dramatischen Momenten, die der Ankunft von Hilfe vorausgehen, anstatt den Ereignissen, nachdem die Feuerwehr, Polizei oder Rettungsdienste eingetroffen sind, und konzentriert sich auf die extremen, spannenden und manchmal humorvollen Geschichten, die die 911-Notrufzentralen überschwemmen.