"عندما ينادي القلب" مستوحى من سلسلة الكتب الأكثر مبيعاً لجانيت أوكي عن الغرب الكندي، تروي السلسلة القصة الآسرة لإليزابيث ثاتشر، معلمة شابة اعتادت على حياة المجتمع الراقي، والتي تتلقى أول مهمة تدريس لها في كول فالي، وهي بلدة صغيرة لتعدين الفحم حيث الحياة بسيطة، ولكنها غالباً ما تكون محفوفة بالتحديات. عند وصولها، تصادق إليزابيث أبيجيل ستانتون، زوجة وأم قتل زوجها، وهو رئيس عمال المنجم، مع اثني عشر عاملاً آخر، للتو في انفجار. تجد النساء الأرامل حديثاً أن إيمانهن يتعرض للاختبار عندما يضطررن للذهاب للعمل في المناجم للحفاظ على سقف فوق رؤوسهن. تدور أحداث القصة في خلفية لوحة برية لبلدة فحم في القرن التاسع عشر، وسيتعين على إليزابيث تعلم طرق الحدود إذا كانت ترغب في الازدهار في الريف الغربي بمفردها.